海王出海 v3.6 发布：聚合聊天体验全面升级

2026 年 8 月 15 日，海王出海正式发布 v3.6 版本。本次更新围绕聚合聊天体验进行了全面升级，同步带来快捷话术库优化、自动翻译准确率提升以及多项界面交互改进。官方在更新日志中表示，v3.6 是近期改动幅度最大的一次版本迭代。

过去一个季度，海王出海团队收集了大量来自外贸用户的使用反馈，其中「多平台消息管理繁琐」与「高频回复效率低」是被提及最多的问题。与此同时，随着外贸获客渠道的多元化，用户对聚合聊天的实时性与稳定性提出了更高要求。正是基于这些反馈，团队决定对核心功能进行一轮集中优化。

会话聚合与消息检索优化

v3.6 版本对聚合聊天的会话列表做了重新设计，新增了按平台、按未读状态、按客户标签的多维度筛选能力。用户可以快速过滤出特定平台的待处理消息，或定位到某个重点客户的会话。这一改进让消息管理从「被动浏览」转向「主动筛选」，显著提升了处理效率。

同时，版本新增了全局消息检索功能。用户可以输入关键词，在海量历史会话中快速搜索相关记录，无论是查找某个客户的询价内容，还是追溯一段沟通上下文，都能在数秒内完成。对于客户众多、沟通频繁的外贸团队而言，这一能力尤为实用。

快捷话术库全面升级

快捷话术是本版本的另一个重点优化对象。新版话术库支持自定义分组、关键词标签与快速检索，用户可以根据产品类目、客户类型或常见问题，将话术分门别类地管理。发送时只需输入关键词即可快速匹配并一键发送，无需再逐条翻找。

此外，话术库还新增了多语言话术支持，用户可为同一条话术配置多个语言版本，发送时根据客户所用语言自动匹配对应版本。这一功能与自动翻译相结合，进一步压缩了外贸客服的回复耗时，让跨语言沟通更加顺畅。

海王出海产品负责人在发布说明中透露，v3.6 版本在内测阶段邀请了上万名外贸用户参与，累计收集并采纳了上百条有效建议。官方数据显示，内测用户中有超过 90% 认为新版本在多平台消息管理与回复效率上有明显改善【示例值】。

目前 v3.6 版本已全面推送至 Windows、macOS、Android、iOS 四大平台，老用户打开客户端即可收到更新提示，也可前往官网下载中心手动下载。海王出海团队表示，下一阶段将重点投入客户管理与数据统计的深化，为外贸团队提供更完善的运营工具。